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國瑞服務承諾 --誠摯、全力、高效 ！

無錫國瑞熱控有限公司自成立以來，一直為客戶提供優(yōu)質，高效的服務。我們的服務貼心，制造精心，價格稱心，令客戶放心。"以客戶為導向"，為客戶提供整體全面的服務；"以服務為核心"，為客戶量身打造價值的產(chǎn)品。"以質量為重心"，全方位服務于客戶！

售 前：

對于有購買意向的所有客戶我們的服務包括：

(1)根據(jù)客戶的特殊要求，設計制造材料；
(2)為客戶培訓技術人員；
(3)公司免費派工程技術人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設計流程和方案。

售 中：

整個交易流程中：

(1) 產(chǎn)品的驗收；
(2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。

售 后：

國瑞售后服務部門將建立客戶檔案，并進行追蹤，具體如下：

(1) 建立客戶檔案，掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯(lián)系方式；免費指派專門的售后服務人員，到達現(xiàn)場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)1個月，直到用戶滿意為止。
(2) 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
(3) 對已過保修期的設備客戶進行通知；并定期告知設備保養(yǎng)細節(jié)。
(4) 對產(chǎn)品質量及服務問題進行統(tǒng)計分析，提升品質服務。
(5) 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶經(jīng)理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。

為了讓世界更快捷、人性自動化，我們將不遺余力的致力與“效率”、“自動化”產(chǎn)品的推廣，克已敬業(yè)，真誠服務。 服務理念

對于經(jīng)銷商，由國瑞公司每半年組織專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、服務經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理上門拜訪客戶，了解情況，解決問題。 對于消費者，按照中華人民共和國消費者權益保護法，對有質量問題的國瑞產(chǎn)品，我們承諾均百分之百的質量索賠，您只需憑有效的購貨憑證，連同有質量問題的產(chǎn)品到原購貨門店都可以進行退換。 服務承諾

目前，國瑞輻射全國的幾百家經(jīng)銷商，讓國瑞真誠的服務圍繞在您的身邊，為您提供好的自動化方案和滿意的售后服務。 服務網(wǎng)絡

客戶提出的任何疑問，闊博的服務人員均可在24小時內(nèi)給您回復和落實。 服務熱線

我們在不斷改善和提高自身的管理，您中肯的意見是我們寶貴的財富和動力的源泉。